YouTube для бізнесу відрізняється від інших відеомайданчиків однією річчю: тут відео живе роками.

Ролик, знятий два роки тому, може приводити клієнтів щомісяця, бо люди шукають відповідь на питання, а не гортають стрічку. Це найповільніший канал з усіх, які ми ведемо, і єдиний, де матеріал накопичується як актив.

Ціна цього в тому, що перші пів року виглядають як робота без результату.

Кому це підходить

Підходить, якщо ваш продукт потребує пояснення. Обладнання, послуги з вибором, складні рішення, навчання.

Підходить, якщо люди шукають відповіді у відео. Перевірка займає п’ять хвилин: введіть у пошук на майданчику три питання, які вам ставлять клієнти. Якщо там є ролики з тисячами переглядів, попит є.

Підходить, якщо ви готові до горизонту в пів року. Тут не буває швидкого результату.

Не підходить, якщо потрібні клієнти цього місяця. Для цього є реклама.

Не підходить, якщо у вас немає людини, яка може говорити на камеру регулярно. Один ролик на квартал не працює.

Дві різні системи в одному місці

Це головне, чого не пояснюють у гайдах, і саме звідси більшість помилок.

Пошук. Людина вводить запит і шукає відповідь. Тут працює те саме, що в звичайному SEO: збіг заголовка із запитом, зміст, який реально відповідає, і глибина розкриття.

Рекомендації. Майданчик сам показує ролик тому, хто нічого не шукав. Тут вирішує поведінка глядачів: скільки дивилися, чи додивилися, що робили після.

Що з цього випливає. Ролик під пошуковий запит і ролик під рекомендації робляться по-різному. Перший має точно відповідати на конкретне питання. Другий має бути цікавим сам по собі.

Для бізнесу з невеликим каналом майже завжди правильна відповідь це пошук: там менша конкуренція і тепліша аудиторія. Рекомендації почнуть працювати самі, коли накопичиться поведінка.

Воронка одного ролика

Заголовок

Він вирішує дві задачі одночасно, і в цьому вся складність.

Для пошуку він має містити запит так, як його вводить людина. Не «оптимізація системи опалення», а «чому батареї гріють нерівномірно».

Для кліка він має обіцяти конкретну користь. Обіцянка перевіряється просто: чи зрозуміло, що я дізнаюся.

Робочі прийоми:

Число на початку: «Три причини, чому…». Працює, бо задає обсяг.

Конкретна ситуація замість загальної теми: «Що робити, якщо підрядник зник на тиждень» замість «Робота з підрядниками».

Помилка: «Помилка, яка коштувала нам 14 тисяч». Найсильніший заголовок з усіх, і найважчий психологічно.

Чого не робити: назви компанії на початку, слова «випуск №5», обіцянок, які ролик не виконує. Останнє вбиває канал: люди клікають, не отримують обіцяного, йдуть на тридцятій секунді, і майданчик перестає показувати наступні ролики.

Довжина: до 60 символів. Далі обрізається на телефоні, а більша частина переглядів саме звідти.

Обкладинка

Це найвпливовіший елемент з усіх, і на нього витрачають найменше часу.

Три правила, які працюють.

Читається розміром з нігтик. Перевірка проста: зменште зображення до ширини трьох сантиметрів і подивіться. Якщо не зрозуміло, обкладинка не працює.

Максимум три-чотири слова. Текст на обкладинці не дублює заголовок, а додає до нього. Заголовок питання, обкладинка відповідь, або навпаки.

Обличчя з виразною емоцією або зрозумілий об’єкт. Не логотип і не абстракція.

Що перевірити. Відкрийте пошук за своїм запитом і подивіться на свою обкладинку серед чужих. Якщо вона зливається, справа не в якості, а в контрасті: усі роблять однаково, і виграє той, хто відрізняється.

Перші тридцять секунд

Найбільша втрата всередині ролика саме тут, і причина завжди однакова: людина прийшла за відповіддю, а отримала вступ.

Що має бути в перші п’ятнадцять секунд: підтвердження, що вона потрапила туди, куди хотіла, і обіцянка конкретики.

Чого не має бути: заставки, привітання, розповіді про канал, прохання підписатися, музичної теми. Усе це витрачає ту саму частину, де вирішується, залишиться людина чи ні.

Прийом, який працює стабільно. Почніть з результату або з висновку, а потім поясніть, як до нього дійшли. «Ось ця тріщина з’явилася через три місяці. Зараз покажу, чому» утримує краще за «сьогодні поговоримо про тріщини».

Опис і решта тексту

Перші два рядки опису видно без розгортання, і вони впливають на клік. Туди йде коротке пояснення, про що ролик, з тим самим запитом.

Далі розгорнутий текст. Це не формальність: майданчик використовує його, щоб зрозуміти тему. Триста-п’ятсот слів з природним використанням запиту і суміжних формулювань.

Таймкоди. Розбивка на розділи допомагає людині знайти потрібне і збільшує загальний час перегляду, бо вона не кидає ролик, коли не знаходить свого питання.

Посилання. Одне головне, у перших рядках. Десять посилань розмивають дію.

Субтитри. Завантажте вичитаний текст замість автоматичного розпізнавання. Автоматичне ламається саме на професійних термінах, тобто там, де ви говорите найцінніше.

Порядок робіт

Що мірити

Клікабельність. Скільки людей клікнули з тих, кому показали. Робочий діапазон від чотирьох до десяти відсотків. Нижче трьох означає, що проблема в обкладинці або заголовку, а не в змісті.

Утримання. Скільки в середньому дивляться. Дивитися треба на графік: місце, де крива різко падає, це конкретна секунда, з якої люди йдуть. Найчастіше це кінець вступу.

Перегляди з пошуку окремо від рекомендацій. Статистика розділяє джерела. Для бізнесу цінніші перші: людина шукала саме це.

Переходи за посиланням. Єдина метрика, що веде до клієнта.

Чого не мірити: лайки і кількість підписників. Канал на п’ятсот підписників, який приводить трьох клієнтів на місяць, кращий за канал на десять тисяч без жодного.

Скільки часу це займає

Помилки, які коштують найдорожче

Заголовок, який обіцяє більше, ніж ролик дає. Люди приходять, ідуть на тридцятій секунді, і майданчик перестає показувати наступні ролики.

Заставка на початку. Витрачає секунди, на яких ухвалюється рішення.

Знімати без заголовка і обкладинки. Половина роликів, які не працюють, не працюють тому, що їх ніхто не побачив, а не тому, що вони погані.

Автоматичні субтитри без вичитки. Ламаються рівно на термінах.

Судити за один місяць. Пошуковий трафік накопичується. Ролик може почати приводити людей на третій місяць.

Перевірте себе

Що робити завтра

Введіть у пошук на майданчику п’ять питань, які вам ставлять клієнти, і подивіться, що там є.
Візьміть найвужче формулювання з найменшою конкуренцією і напишіть під нього заголовок і обкладинку. До зйомки.
Перевірте обкладинку, зменшивши її до трьох сантиметрів.
Пропишіть перші п’ятнадцять секунд дослівно і викиньте з них усе, крім суті.
Після публікації подивіться графік утримання і знайдіть секунду, на якій крива падає.

Це наш підхід і наш досвід, а не універсальне правило. Перед тим як вкладати ресурс у цей канал, порадьтеся зі спеціалістом, який подивиться на попит у вашій темі: у частині ніш відео просто не шукають, і півроку роботи там не окупляться.

Чого цей гайд не вирішує

Він допомагає зробити так, щоб ролик знайшли і додивилися. Він не робить із перегляду клієнта.

Найчастіша картина: ролики набирають перегляди, коментарі є, а заявок немає. Далі зазвичай починають знімати більше.

Причина зазвичай в тому, що в ролику немає жодного моменту, де людині пропонують наступний крок, а на каналі немає нічого, що пояснює, чим ви взагалі займаєтеся. Перегляд це увага, а не намір, і перетворення одного на інше це окрема робота.