Розробка сайтів

Розробка сайту починається не з дизайну. Сайт це не візитка і не презентація. Це єдиний ваш співробітник, який працює цілодобово і не хворіє.

Тому перше питання, яке ми ставимо, звучить не «який дизайн вам подобається», а «за яким запитом людина має сюди потрапити і що вона має зробити далі».

Кому це потрібно

Потрібно, якщо ви вкладаєте в рекламу і ведете людей на головну сторінку, де є все одразу. Окремий потік трафіку потребує окремої сторінки.

Потрібно, якщо ваш сайт не бачать у пошуку. Ми проходили це на собі: наш власний сайт віддавав роботу 70 символів видимого тексту, нуль посилань і нуль заголовків h1, а перед контентом крутилася заставка на 8,3 секунди. Сайт існував і відкривався. У пошуку його не було.

Не потрібно, якщо у вас немає жодного каналу трафіку і не планується. Сайт без трафіку це папка на сервері.

Окремо про лендінг. Лендінг це сторінка з однією метою під один потік реклами. Якщо у вас уже є сайт, а потрібна сторінка під кампанію, це окрема невелика робота, а не нова розробка сайту.

Не потрібно робити з нуля, якщо чинний сайт продає, а не подобається вам візуально. Часто дешевше переписати перший екран і форму, ніж будувати заново.

Три ситуації, з якими до нас приходять

Майже всі запити на розробку зводяться до трьох випадків, і робота в них різна.

Сайту немає взагалі. Найпростіший випадок і найдорожчий за строком. Тут нічого не треба ламати, але треба з нуля вирішити структуру: які сторінки існують, під які запити, куди веде кожна кнопка. Сім-десять тижнів, і половина строку йде не на дизайн, а на рішення про те, що взагалі має бути на сайті.

Сайт є, але його не видно. Найчастіший випадок. Сайт відкривається, виглядає пристойно, а в пошуку його немає. Причина майже завжди технічна і майже завжди однакова: текст підвантажується скриптом і не потрапляє в HTML, або сторінки закриті від індексації, або на головній немає посилань на решту сайту. Ми проходили це на власному сайті й втратили двісті днів.

Тут перше, що ми робимо, це перевіряємо, чи можна полагодити чинний сайт. Іноді можна, і тоді ми чесно кажемо, що нова розробка вам не потрібна. Це коштує вам кількох годин нашої роботи замість кількох тисяч доларів.

Сайт є і продає, але не подобається. Найнебезпечніший випадок. Переробка сайту, з якого йдуть заявки, це операція з ризиком втратити те, що вже працює. Новий дизайн може виявитися гіршим за старий, і дізнаєтеся ви про це через місяць за впалою конверсією.

У цьому випадку ми наполягаємо на іншому порядку. Спершу міряємо, що саме зараз працює: які сторінки дають заявки, звідки на них приходять, де люди відвалюються. Потім міняємо по частинах і дивимося на цифри після кожної зміни. Довше, зате без сюрпризів.

Що входить

Структура під запити. Які сторінки взагалі мають існувати. Це рішення приймається з семантики, а не з побажань.

Тексти. Пишемо ми, а не ви. Сайт із текстом-заглушкою ніколи не запускається вчасно.

Дизайн. Два-три напрями на вибір, потім доведення обраного. Не варіації одного макета.

Верстка. Текст і посилання лежать у HTML одразу, до будь-яких скриптів. Це не технічна дрібниця: саме через це сторінки не потрапляють в індекс.

Форми і аналітика. Заявка доходить туди, куди треба, і це перевірено живою відправкою. Цілі налаштовані до запуску, бо конверсії заднім числом не рахуються.

Швидкість і телефон. Перевіряємо на справжньому телефоні, а не в зменшеному вікні браузера.

Розкриємо два пункти з цього списку, бо саме вони вирішують, буде сайт працювати чи ні.

Чому структура важливіша за дизайн. Сторінка виграє в пошуку тоді, коли вона відповідає на один конкретний запит краще за інші сторінки в мережі. Одна сторінка «Послуги», на якій перелічено вісім напрямів, не відповідає добре на жоден із восьми запитів. Вісім окремих сторінок відповідають добре на вісім.

Це рішення приймається до дизайну і після нього не змінюється безкоштовно. Додати сторінку в готовий макет означає намалювати новий тип сторінки, зверстати його і перебудувати меню.

Чому текст має лежати в HTML. Пошуковий робот бачить не те, що бачите ви. Ви дивитеся на сторінку після того, як браузер виконав усі скрипти. Робот часто дивиться раніше, і якщо текст з’являється тільки після виконання скриптів, для нього сторінка порожня.

Перевірити це може будь-хто за десять секунд. Відкрийте сторінку, натисніть праву кнопку миші, оберіть «Переглянути код сторінки», і пошукайте в тому, що відкрилося, будь-яку фразу зі свого тексту. Якщо її там немає, ваш сайт для пошуку порожній. На нашому власному сайті в такому вигляді лежало сімдесят символів.

Як ми працюємо

Що потрібно від вас і коли

Строк розробки зсувають не роботи, а очікування. Тому перелічимо чесно, що знадобиться з вашого боку і на якому тижні.

На першому тижні: доступи. Домен, хостинг або панель, аналітика, якщо вона вже є. Якщо доступів немає ні в кого, скажіть про це одразу: відновлення прав на домен іноді займає більше часу, ніж уся розробка.

На першому-другому тижні: розмова на годину. Не бриф на п’ятдесят питань, а розмова. Хто ваш клієнт, що він питає перед покупкою, з чим ви частіше за все конкуруєте, чому у вас купують ті, хто купує. Це найкорисніша година всього проєкту, і замінити її анкетою не виходить.

На другому-третьому тижні: фактура. Ціни, склад послуг, строки, гарантії, реальні приклади робіт. Тексти пишемо ми, але вигадати ваші ціни й ваші строки ми не можемо. Це та частина, на якій найчастіше зупиняються проєкти.

Фото. Свої, а не зі стоку. Одна чесна фотографія вашої команди або вашої роботи дає більше довіри, ніж десять ідеальних кадрів із фотобанку, які клієнт уже бачив на п’яти інших сайтах.

На етапі дизайну: одна людина з правом сказати «так». Це найважливіший пункт списку. Проєкт, у якому макет дивляться четверо і кожен має думку, розтягується удвічі й закінчується компромісом, який не подобається нікому.

Якщо чогось із цього немає, ми все одно почнемо. Але скажемо одразу, який тиждень через це зсунеться.

Чому порядок етапів саме такий

Порядок у роадмапі вище виглядає як формальність, а насправді він і є основна економія на проєкті. Пояснимо на прикладі однієї правки.

Уявіть, що ви вирішили додати на сайт ще одну послугу окремою сторінкою.

На етапі структури це рядок у таблиці. Хвилини роботи, нуль грошей.

На етапі прототипу це один новий екран зі схематичними блоками. Пів години.

На етапі текстів це новий текст, приблизно день роботи, і сторінка стає в чергу.

На етапі дизайну це новий тип сторінки: треба намалювати його, узгодити, перебудувати меню й перевірити, що новий пункт не ламає верхній рядок на телефоні. Кілька днів.

На етапі верстки до цього додається сама верстка, перевірка на пристроях і повторний прогін усього, що зачепили. Тиждень, і строк запуску зсувається.

Після запуску сюди додається ще й ризик: ви міняєте живий сайт, на який уже йде трафік. Робиться це акуратно, з перевіркою після кожної зміни, і тому довше.

Одна й та сама правка коштує від хвилин до тижня залежно тільки від того, на якому етапі вона прийшла. Саме тому ми наполягаємо на прототипі й текстах до дизайну, хоча замовникам майже завжди хочеться навпаки: дизайн видно, а структуру ні, і здається, що з дизайну проєкт і починається.

Практичний висновок для вас. Найдорожчі години проєкту це не години верстальника. Це та година розмови на першому тижні, у якій вирішується, що взагалі буде на сайті. Витратьте її повністю й не поспішайте до макетів.

Через скільки буде результат

Що це дає бізнесу

Від чого залежить ціна

Як перевірити, що сайт зроблено добре

Ці сім перевірок ви можете зробити самі за півгодини, на будь-якому сайті, включно з нашим. Вони не вимагають жодних інструментів, крім браузера й телефона.

Перше. Відкрийте код сторінки і знайдіть у ньому свій текст. Немає тексту, немає сайту в пошуку.

Друге. Порахуйте, скільки на головній сторінці посилань на інші сторінки сайту. Нуль означає, що робот прийшов і не має куди йти.

Третє. Знайдіть заголовок першого рівня. Він має бути один на сторінку і має описувати саме цю сторінку, а не назву компанії.

Четверте. Відкрийте сайт на своєму телефоні, а не в зменшеному вікні на комп’ютері. Це різні речі: у вікні браузера не буде ні реального шрифту, ні реальної швидкості мережі, ні пальця, який промахується повз кнопку.

П’яте. Відправте заявку через власну форму і подивіться, чи прийшла вона. Половина сайтів, які ми бачили, цю перевірку не проходить.

Шосте. Порахуйте, скільки секунд минає до появи тексту. Якщо перед контентом крутиться анімація, порахуйте разом з нею. У нас це було 8,3 секунди.

Сьоме. Перечитайте перший екран і спитайте себе, чи зрозуміє незнайома людина за п’ять секунд, що ви продаєте і кому. Не чи гарно написано, а чи зрозуміло.

Якщо сайт не проходить перевірки з першої по третю, справа технічна, і нова розробка тут не обов’язкова. Якщо не проходить сьому, справа в текстах, і новий дизайн її теж не полагодить.

Чого ми не робимо

Не робимо сайт без текстів. Дизайн під «рибу» переробляється завжди.

Не ставимо заставок і довгих інтро. Ми на цьому обпеклися самі, і історія обійшлася в двісті днів.

Не здаємо сайт без живої перевірки форми. Заявка, яка нікуди не приходить, це не дрібниця, це відсутність продукту.

Окремо про строк. Сім-десять тижнів це строк за умови, що фактура від вас приходить у межах тижня після запиту. Якщо ціни й приклади робіт збираються місяць, проєкт стоїть цей місяць, і жодна кількість людей з нашого боку цього не прискорить. Ми називаємо це вголос на старті, щоб потім не сперечатися, хто зсунув строк.

Питання, які нам ставлять

Скільки це коштує насправді? Сайт послуг на шість-вісім сторінок починається від $2000, і розкладка цієї суми показана вище. Магазин з каталогом рахується інакше і починається вище, бо там з’являються типи сторінок, яких немає в сайті послуг: картка товару, категорія, фільтри, кошик. Точну цифру ми називаємо після того, як бачимо структуру, а не в першому листі.

Чому так довго? Сім-десять тижнів це строк, у якому дизайн займає два тижні, а решта йде на рішення, тексти й перевірки. Швидше буває, коли структура вже є, тексти ваші й сторінок небагато. Швидко і водночас з нуля не буває: скорочується завжди етап текстів, а це той самий етап, від якого залежить, чи буде сайт продавати.

Чи можна зробити на конструкторі дешевше? Можна, і для частини завдань це чесна відповідь. Одна сторінка під одну рекламну кампанію на конструкторі робиться швидко й коштує мало. Проблеми починаються там, де потрібні сторінки під різні запити, керована структура й нормальна швидкість на телефоні. Якщо ваше завдання перше, ми так і скажемо.

Що буде з сайтом через рік? Сайт не псується сам, але старіє контент і змінюються ціни. Технічно він працюватиме без нас. Практично сайт, який рік ніхто не чіпав, поступово втрачає позиції, бо конкуренти за цей рік дописали свої сторінки.

Ви робите тільки сайт чи ведете далі? Робимо і те, і те, але це різні роботи й різні гроші. Сайт можна замовити окремо і вести самому. Ми не вважаємо це помилкою й не вмовляємо на щомісячну оплату.

Чи можна подивитися ваші роботи? Найчесніша наша робота це сайт, який ви зараз читаєте, разом з історією про те, як він двісті днів був невидимий у пошуку через нашу власну помилку. Ця історія описана в розділі кейсів з цифрами до і після.

З чого почати

Якщо ви дочитали до цього місця, ви вже знаєте про свій сайт більше, ніж знали на початку. Зробіть сім перевірок зі списку вище, це півгодини.

Далі одне з двох. Якщо сайт не проходить технічні перевірки, напишіть нам, і ми за кілька годин скажемо, чи можна полагодити чинний. Часто можна, і тоді нова розробка вам не потрібна.

Якщо сайту немає або він не проходить сьому перевірку про зрозумілість, приходьте на розмову: консультація. Годину витратимо на структуру й тексти, і навіть якщо ми не працюватимемо разом, у вас залишиться план.

Не переробляємо працюючий сайт цілком за один раз. Якщо з сайту йдуть заявки, ми міняємо його частинами й дивимося на цифри після кожної зміни. Одномоментна заміна виглядає ефектніше, але про падіння конверсії ви дізнаєтеся через місяць, і буде вже не зрозуміло, яка саме зміна її обвалила.

Не робимо сайт без доступу до аналітики. Сайт, у якого ніхто не міряє заявки, неможливо покращувати: будь-яка суперечка про те, стало краще чи гірше, перетворюється на суперечку про смаки.

Це наш підхід і наш досвід, а не універсальне правило. Перед тим як переробляти сайт, з якого вже йдуть продажі, порадьтеся зі спеціалістом: іноді достатньо переписати перший екран, і це коштує в десять разів менше.